POR: DR. RUDY CARDONA /
Se espera que los
viajes y el turismo crezcan en los próximos años, con una proyección de 8.200
millones de turistas para el 2037, según la Asociación Internacional de
Transporte Aéreo (IATA). En la República Dominicana, dentro del marco estratégico 2021-2024, una de las líneas de
acción de MITUR es la de “Fomentar y dar Apoyo para que las pequeñas y medianas
empresas turísticas adopten sistemas de gestión, promoción y comercialización
de sus productos, sustentados en las tecnologías de la información y la
comunicación, para facilitar su vinculación con los flujos turísticos
internacionales", todo en busca de posicionar a la República Dominicana como una
marca país global, digno de visitar.
Durante
años, las experiencias de viajes internacionales, en los puntos de partida y
llegada, han sido laboriosas y engorrosas. Los países con aeropuertos
ineficientes, interminables procesos de documentación, visas y validaciones de
inmigración, así como sistemas endémicos. Aeropuertos internacionales de Punta
Cana, La Isabela, el de Gregorio Luperón, Cibao y La Romana, necesitan
urgentemente una revisión completa para responder a la demanda prevista y las
expectativas recién redefinidas del turista global, como también para cumplir
con el plan institucional estratégico de turismo para este año 2023.
Hoy
en día, los viajeros internacionales que llegan o salen deben completar la
misma información múltiple veces a través de varios puntos de control, en
diferentes etapas de los cruces fronterizos, a veces, lo que hace que los
viajes internacionales sean una experiencia dolorosa. De hecho, la seguridad y
la protección, y una experiencia de llegada conveniente son un aspecto
importante de las expectativas de un viajero y una alta prioridad para la
industria global de viajes y turismo. Por lo tanto, crear los procesos de cruce
fronterizo correctos requiere que los departamentos de inmigración, las
agencias gubernamentales correspondientes y la autoridad aeroportuaria se unan.
Es
hora de implementar una tecnología interoperable y adecuada, todo con un
enfoque integrado que reúna al gobierno y al sector privado para maximizar y
mejorar la experiencia turística en cada punto de contacto. Las crecientes
exigencias de los controles de seguridad y protección en las fronteras obligan pensar
en una “intersección”, y la voluntad de colaboración entre los departamentos de
Inmigración, los ministerios de turismo, el sector privado y los socios
tecnológicos.
Aunque
la República Dominicana ha hecho algunos avances en sus aeropuertos al extender
el uso de pasaportes digitales, puertas automáticas y quioscos de auto-chequeo
a su llegada, los visitantes aún buscan una experiencia de entrada y salida sin
inconvenientes. En la Guía de viaje sobre la gestión del control fronterizo de
la OACI, Parte 1, se establece: “Los imperativos comerciales de los operadores
aeroportuarios y las aerolíneas deben conciliarse con las responsabilidades
normativas de los organismos gubernamentales. El procesamiento eficiente de los
viajeros y una buena experiencia del pasajero deben conciliarse con un control
de seguridad eficiente". La implementación de nuevas plataformas
tecnológicas, como la aplicación MagellanGO Travel, por ejemplo, crea una nueva
oportunidad para que los viajeros se preparen con anticipación para todos los
datos requeridos en un puerto de entrada internacional, y se convierta en el “antitóxico”
para que los departamentos de inmigración administren la seguridad nacional,
aumenten la eficiencia y aseguren un proceso aeroportuario sin complicaciones,
mientras agilizan el movimiento de viajeros.
Fundada
por Jo Ram, un líder mundial experimentado con más de 25 años de experiencia en
el lanzamiento de plataformas de viajes seguras, esta nueva y con gran
capacidad digital para procesos, reduce la complejidad y el papeleo necesarios
para los viajes internacionales, lo que permite a los viajeros cruzar fronteras
de forma rápida, sencilla y segura y proporciona una plataforma conveniente
para reservar excursiones y disfrutar de compras en el mismo aeropuerto.
“Nuestro enfoque principal en el diseño y desarrollo de la esta App de Viajes
fue la seguridad, la conveniencia y la facilidad de uso”, dijo Ram. Esta
ingeniosa plataforma de tecnología de inmigración es una billetera de viaje
digital integral y segura, que reúne múltiples aplicaciones en una aplicación
"todo en uno" para viajeros, simplifica el proceso de entrada a la
frontera y brinda una experiencia sin fricciones para los viajeros
internacionales.
Para los departamentos de inmigración en República Dominicana, esta innovadora
e imperativa opción, mejora la seguridad fronteriza, ofrece capacidades de análisis
de datos, informes y búsqueda en tiempo real, y proporciona una plataforma de
gestión de documentos de entrada fronteriza. Específicamente, para los
Departamentos de Inmigración y Relaciones Exteriores (Ministerio del Interior),
esta ayuda a automatizar las solicitudes y aprobaciones de eVisa, digitaliza
Inmigración, aduanas y otros formularios gubernamentales requeridos, garantiza
la verificación de identidad y pasaporte en tiempo real, recopila análisis
turísticos y proporciona a las agencias gubernamentales un archivo de
formularios de entrada en la frontera y un sistema de gestión de documentos.
Si
bien la facilidad de uso, la redundancia reducida y el intercambio basado en el
consentimiento del perfil personal y los datos de viaje es un enfoque
importante para los viajeros, el principal beneficio de usar la aplicación es
la seguridad de los datos y las certificaciones, incluido el cifrado
Blockchain, así como el cumplimiento de ICAO y Normas RGPD. Sin embargo, esta no
pretende reemplazar el sistema de control de visas, pasaportes o fronteras del
gobierno, sino que proporciona una capa adicional de funciones accesibles a
través de una conexión API para una integración perfecta. Además, proporciona
un portal para que los Departamentos de Migración puedan revisar los documentos
de viaje antes de la llegada, la capacidad de aprobar un viaje y obtener
informes sobre estadías excesivas, uso de emergencia y la capacidad de ubicar a
los viajeros en el país según sea necesario. De hecho, archiva todos los formularios
de Inmigración y Aduanas digitalmente para que el Gobierno pueda acceder al
historial del viajero en segundos y la capacidad de comunicarse con los
Viajeros por correo electrónico si es necesario.
Las
nuevas tecnologías están ampliando las posibilidades de redefinir la entrada
fronteriza en República Dominicana bajo una nueva norma de análisis de datos y
viajes seguros. El poder de los datos y el conocimiento que brinda esta
“Billetera de Viajes Inteligente” y digital, permite el movimiento seguro y
fluido de los visitantes a través de las fronteras internacionales. Sin
embargo, se necesita la voluntad del gobierno, el ministerio de turismo y departamento
de migración para abogar por los cambios correctos, con un enfoque holístico que
trabaje en un entorno tecnológico adecuado cuando se "adopta y
adapta" una nueva mentalidad. El uso de una billetera de viaje digital
crea una experiencia de viaje integral, segura y sin inconvenientes, para
satisfacer las expectativas de los nuevos viajeros.
El
Dr. Cardona es el director del programa de MBA en la Universidad de Keizer,
Melbourne, Florida. Para más información sobre esta nueva tecnología, por favor
contacte al Dr. Rudy Cardona al rcardona@pervoje.com
El
es un educador, emprendedor y consultor
internacional. Dr. Cardona LinkedIn Profile: https://www.linkedin.com/in/rudy-cardona-ph-d-385a822/
References: ▪
https://www.airlines.iata.org/news/passenger-numbers-to-hit-82bn-by-2037-iata-report
▪ ICAO TRIP Guide BCM Part 1-Guidance.pdf
0 Comments:
Publicar un comentario