La Administradora de Fondos de Pensiones, se reinventa para ofrecer un mejor servicio a sus afiliados

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Santo Domingo. - La Administradora de Fondos de Pensiones (AFP Reservas) presentó su campaña institucional “Reserva lo mejor para tu futuro”, con la finalidad de apoyar todas las innovaciones que han desarrollado para fortalecer el servicio hacia sus afiliados y público en general.

El gerente general de AFP Reservas, Joel Santos, explicó que con este lanzamiento la Administradora de Fondos de Pensiones se reinventa, al ejecutar una estrategia de negocio enfocada en acercarse a los más de 600 mil afiliados que cada día muestran su confianza y fidelidad a la empresa.

Joel Santos, señaló que una de las estrategias principales de la institución es la modernización y transformación de la experiencia en el servicio hacia sus clientes, las cuales incluyen mejoras en las infraestructuras de las oficinas de Santiago y Santo Domingo, además de un mayor alcance de servicio personal a nivel nacional; siendo la única AFP con agencias de atención al cliente en Azua, Punta Cana, Santo Domingo Este y próximamente en ciudades del Sur profundo y el Nordeste del país.

De su lado, la directora comercial de AFP Reservas, Sheyly Viuque, destacó que la campaña tiene varios objetivos, el primero se centra en mejorar el posicionamiento de la empresa y fortalecer la identidad, apoyados de la robustez y fortaleza de la marca Banco de Reservas, el segundo objetivo es apoyar la gestión comercial de la empresa, pues sin duda alguna se consideran ser la AFP de los dominicanos, y por último, que el mercado laboral del país puedan percibir AFP Reservas como una empresa cercana, segura e innovadora, que está presente en los momentos de mayor vulnerabilidad económica, de salud o ante la pérdida de un ser querido”.

La campaña que tiene como lema “Reserva lo mejor para tu futuro”, representa el crecimiento social, profesional y económico de todos los dominicanos, y en sentido general de sus fondos de pensiones. 

Novedades

Durante el acto, se dieron a conocer las nuevas funcionalidades de la APP AFP Reservas, la primera en el mercado que permite el inicio de los trámites para realizar las solicitudes de los beneficios del sistema de pensiones para los clientes de la institución, la consulta de afiliados fallecidos, agendar citas para visitar la agencia de servicio al cliente, como también, consultar los movimientos de la cuenta de pensión, proyectar la pensión, calcular aportes, actualizar datos, entre otras.

Otras de las iniciativas en que AFP Reservas es pionera, según la ejecutiva, ha sido el desarrollo del programa de educación previsional “AFP Reservas te orienta”, a través del cual se ha creado un espacio radial para brindar orientación sobre los diferentes tópicos que abarca el Sistema de AFP y escuchar las inquietudes de los diferentes usuarios, respondiendo de manera directa y en vivo.

“Nuestra empresa ha dado un giro de 180 grados, a través de la innovación y creatividad, haciéndonos eco de la alta gama de productos y servicios que se ofrecen digitalmente, invitando a nuestros afiliados y público en general a realizar sus solicitudes y consultas a través de procesos digitales, con lo que nos proponemos continuar con nuestro compromiso de ser cada vez más proactivos, tomando como elemento central la simplicidad, llevando a cada dominicano la mejor experiencia al elegirnos como su Administradora de Fondos de Pensiones”, continuó señalando.

Al acto se dieron cita, autoridades gubernamentales, empresarios, miembros de consejo de AFP Reservas, miembros del consejo Banco de Reservas, directivos y colaboradores de AFP Reservas, BanReservas y filiales; además de representantes de los organismos reguladores: Superintendencia de Pensiones (SIPEN); Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA); Asociación Dominicana de Administradoras de Fondos de Pensiones (ADAFP); y miembros de la prensa.